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360直播吧:衣柜内外包装单号不符 公司否认卖假货

时间:2019/12/2 18:58:11   作者:   来源:   阅读:176   评论:0
内容摘要: 魏先生随即联系了好莱客官方客服及实体店铺,均被告知“外包装和内包装单号必须都是对应的,每一个衣柜板材都是一种厂家单号,不会有第二种”,因此,魏先生认为“自己买到的产品可能是假货”。在魏先生通过黑猫投诉等第三方平台投诉了上述问题后,好莱客重新发了一批新的内外包装厂家单号...
     魏先生随即联系了好莱客官方客服及实体店铺,均被告知“外包装和内包装单号必须都是对应的,每一个衣柜板材都是一种厂家单号,不会有第二种”,因此,魏先生认为“自己买到的产品可能是假货”。在魏先生通过黑猫投诉等第三方平台投诉了上述问题后,好莱客重新发了一批新的内外包装厂家单号一致的板材给他。

  那么,魏先生从好莱客天猫旗舰店买的衣柜,是否是假货?中国网财经致电致函好莱客,得到的答复是:经过核实,魏先生买的定制衣柜是好莱客自营工厂生产的产品,不存在假货一说。

  为何会有内外包装板材贴纸不一致的情形?好莱客回复中国网财经记者,称内外包装单号不符是由于标签印刷格式出现覆盖情况造成,其产品采用智能化设备排产,此次打印覆盖问题的出现属于极低概率的机器错误事件,目前好莱客已成立特别小组,对后端智能化设备进行优化调整和相关错误排查,避免后续出现类似情况。

  有业内专家也表示,板材包装不匹配并不能说明板材是假的,“因为好莱客用的都是国产板材,假货成本未必比真货低,况且国产板材的编号都是工厂自己打上去的,只能说有可能是工厂工人不严谨导致的包装错误”。

  质量、甲醛超标等问题备受诟病

  中国网财经记者注意到,好莱客除被投诉“疑似假货”等问题外,其存在的质量瑕疵、甲醛超标等问题也备受诟病。

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